Par Violaine BRISSART
Stéphanie et Matthieu Metzger, à la tête de trois boutiques, ont entrepris une démarche qualité avec leur chambre de commerce. L'accueil, l'écoute et le conseil [...]
Par OLGA STANCEVIC
Développement. Ouvrir un second point de vente relève soit d une opportunité, soit d une stratégie définie à l'avance. Dans tous les cas, cette initiative doit [...]
Par La rédaction
Par CELINE KELLER
Fidélisation. Dernière phase du processus de vente, le paquet cadeau est une étape à ne pas négliger, car il contribue à séduire vos clients, sans forcément [...]
Par Jeanne Cavelier, Céline Keller
Le vieillissement de la population s'accélère, avec, à la clé, un marché porteur pour tous les commerçants. Pour autant, les seniors constituent une cible [...]
Par Olga Stancevic
La période qui va du lendemain de Noël jusqu'aux soldes d'hiver peut être propice à faire des affaires. Il suffit d'un peu de créativité et de beaucoup de disponibilité.
Par Jeanne Cavelier, Céline Keller
Multiplier les points de vente pour accroître les bénéfices... L'équation paraît simple, mais, malgré leurs avantages, la multi et la plurifranchise ne [...]
Par Jeanne Cavalier
Les différences entre le stock que vous pensiez avoir en magasin et le résultat de votre inventaire sont monnaie courante. Pour réduire efficacement la démarque [...]
Par Carine Guicheteau
Dans chaque numéro, retrouvez un nouvel agencement de devanture et son explication. Ce mois-ci, l'étalagiste Claude Reboul s'est prêté au jeu et nous livre l'une [...]
Par La rédaction
Les clients sont de plus en plus sensibles à l'accueil et à la qualité de l'information, loin devant le critère du prix des produits. Une évolution dont les petits [...]
Par Nelly Lambert
Outils de fidélisation, mais aussi de communication, les bons cadeaux séduisent de plus en plus de commerçants, notamment des petites agglomérations. Ils font [...]
Par Jean-Noël Caussil
Les enfants sont difficiles à capter et à fidéliser. Mais c'est une cible intéressante pour les commerçants. De la décoration à l'ambiance, tous les moyens sont [...]
Par Carine Guicheteau
Keren Azoura n'a pas froid aux yeux. A 23 ans, elle ouvre sa première boutique franchisée Optical Discount. Et à peine deux ans plus tard, elle récidive en [...]
Par Jean-Noël Caussil
Les perspectives de développement de l'e-commerce sont impressionnantes: plus de 12 milliards d'euros de chiffre d'affaires généré en 2006; sans doute plus de 20 [...]
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