Issue du rachat de la société Demandware en juillet 2016, la plateforme Commerce Cloud de Salesforce permet aux commerçants et grandes enseignes (Picard, Lacoste, Marks & Spencer...) de créer des expériences sur le digital et en magasin, en analysant et en anticipant les achats de leurs clients. L'idée est, notamment, de s'appuyer sur le mobile pour fournir aux consommateurs des offres personnalisées.
Le modèle économique repose sur le partage de revenus (pourcentage touché sur le chiffre d'affaires).
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