Philippe Lefrancq, fondateur de Florajet : "La transmission florale peut représenter 10 % du chiffre d'affaires d'un fleuriste"
Par Propos recueillis par Delphine Goater
Il y a 25 ans, la transmission florale se faisait par annuaire et téléphone ! Philippe Lefrancq, propriétaire d'une boutique de fleurs à Perthuis (Vaucluse), décide de la [...]
La Journée nationale du commerce de proximité en images
Par Pierre Lelièvre
Le commerce en fête. Samedi 13 octobre 2018, l'association JNCP a organisé partout en France la Journée nationale du commerce de proximité. Retour sur cette journée en images. [...]
Samedi 13 octobre 2018 : une journée pour fêter le commerce de proximité
Par La Rédaction
Pour mettre en avant et célébrer le commerce de proximité, l'association JNCP organise, samedi 13 octobre 2018, la journée nationale du commerce de proximité. Un moment pour [...]
La 3e édition de la Paris Retail Week, du 19 au 21 septembre, est placée sous le signe du "Live Retail", un commerce adapté en temps réel, basé sur l'expérience de marque. [...]
Le showrooming, qui consiste à utiliser son smartphone en boutique pour comparer les prix d'un produit avec d'autres enseignes, effraie de nombreux commerçants. Plusieurs [...]
Retail: 4 tendances omnicanal venues des États-Unis
Par Mallory Lalanne
La stratégie "omnicanal" est bien entrée dans les moeurs des enseignes américaines. Publicités ciblées, offres personnalisées, récupération des adresses mail... les marques [...]
Lors du Big show 2014 de la NRF et devant une salle comble, Jill Puleri, experte d'IBM sur le retail, a présenté, lundi 13 janvier, les résultats de l'étude " Consumers are [...]
Humain, serviciel, précis : portrait-robot du commerce du XXIe siècle
Par Mallory Lalanne
Les commerces du XXIe siècle vont devoir miser sur la proximité et une personnalisation de leur relation client pour garder un coup d'avance. C'est ce qu'il ressort de la [...]
Le World Retail Congress, congrès annuel du secteur de la vente au détail, se tiendra pour la première fois à Paris, du 7 au 9 octobre 2013. L'occasion de revenir sur les [...]
Le marketing sensoriel permet aux commerces de se différencier, mais également d'assurer un confort d'achat aux clients. Utilisation des nouvelles technologies, marketing [...]
3 conseils pour optimiser l'expérience shopping de vos clients
Par notre envoyée spéciale Mallory Lalanne
Les enseignes doivent fluidifier le parcours client en associant la complémentarité de tous les canaux et concentrer leurs efforts sur la personnalisation des services. C'est [...]
Malgré la morosité économique, certains secteurs vont poursuivre leur développement en 2013 : restauration, commerce alimentaire, vente d'articles d'occasion… La clé de leur [...]
Web-to-store : une valeur ajoutée pour votre commerce
Par Mallory LALANNE
Les consommateurs utilisent de plus en plus les NTIC pour se renseigner sur les boutiques, que ce soient via des sites internet ou des applications mobiles. Il est donc important [...]
L'étude Smart Shopping, menée par l'institut Ginger, dresse une typologie des consommateurs et apporte une vision globale du parcours de recherche et d'achat cross canal [...]
Shopping on line et en boutique : qui sont les consommateurs de 2012 ?
Par Juliette Plouseau
L'étude Smart Shopping dresse une typologie des consommateurs. L'enquête, menée en septembre 2012 par l'Institut Ginger, apporte une vision globale du parcours de recherche [...]
Construire un parcours client, un vrai casse-tête?
Par Juliette Plouseau
Entre commerce physique et digital, il n'y a plus un parcours client, mais plusieurs. Les commerçants doivent donc repenser leur approche vis-à-vis des chalands pour construire [...]
Les clients ont restreint leurs achats lors des soldes d'été, d'après le Centre régional d'observation du commerce, de l'industrie et des services. Un bilan mitigé qui remet [...]
L'étude OpinionWay-Aldata anticipe l'évolution du comportement des consommateurs pour 2012: budget maîtrisé, programmes de fidélité et relations personnalisées plébiscités [...]
Les soldes d'hiver démarrent mercredi 11 janvier sous des auspices difficiles. Ils sont cependant toujours attendus des consommateurs et encore plus des commerçants.
Le samedi 17 décembre 2011 devrait faire le plein de consommateurs en quête d'un cadeau pour Noël
Par Claire Poisson
Une étude Kelkoo indique que le samedi 17 décembre 2011 devrait être le jour le plus fréquenté de l'année dans les commerces. 1,4 milliards d'euros devraient être dépensés [...]
Le bilan très mitigé des soldes de cet été relance la question de leur possible disparition. D'autant que l'évolution des modes de consommation semble aller dans ce sens.
Trois consommateurs sur quatre apprécient la date avancée des soldes
Par Mallory Lalanne
Cette année, les soldes d'été ont dans leur grande majorité débuté le 22 juin, au lieu du 30 juin en 2010. Pour 73 % des consommateurs, cette date avancée semble plus pratique.
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