Philippe Lefrancq, fondateur de Florajet : "La transmission florale peut représenter 10 % du chiffre d'affaires d'un fleuriste"
Par Propos recueillis par Delphine Goater
Il y a 25 ans, la transmission florale se faisait par annuaire et téléphone ! Philippe Lefrancq, propriétaire d'une boutique de fleurs à Perthuis (Vaucluse), [...]
La Journée nationale du commerce de proximité en images
Par Pierre Lelièvre
Le commerce en fête. Samedi 13 octobre 2018, l'association JNCP a organisé partout en France la Journée nationale du commerce de proximité. Retour sur cette [...]
Samedi 13 octobre 2018 : une journée pour fêter le commerce de proximité
Par La Rédaction
Pour mettre en avant et célébrer le commerce de proximité, l'association JNCP organise, samedi 13 octobre 2018, la journée nationale du commerce de proximité. Un [...]
La 3e édition de la Paris Retail Week, du 19 au 21 septembre, est placée sous le signe du "Live Retail", un commerce adapté en temps réel, basé sur l'expérience de [...]
Marques: quels sont les nouveaux codes de la fidélité?
Par Stéphane Guillard
84% des consommateurs français estiment être de moins en moins fidèles aux marques, pointe une étude d'Accenture Strategy. Dans le même temps, 48% des [...]
Le showrooming, qui consiste à utiliser son smartphone en boutique pour comparer les prix d'un produit avec d'autres enseignes, effraie de nombreux commerçants. [...]
Retail: 4 tendances omnicanal venues des États-Unis
Par Mallory Lalanne
La stratégie "omnicanal" est bien entrée dans les moeurs des enseignes américaines. Publicités ciblées, offres personnalisées, récupération des adresses mail... [...]
Lors du Big show 2014 de la NRF et devant une salle comble, Jill Puleri, experte d'IBM sur le retail, a présenté, lundi 13 janvier, les résultats de l'étude " [...]
Humain, serviciel, précis : portrait-robot du commerce du XXIe siècle
Par Mallory Lalanne
Les commerces du XXIe siècle vont devoir miser sur la proximité et une personnalisation de leur relation client pour garder un coup d'avance. C'est ce qu'il [...]
Le World Retail Congress, congrès annuel du secteur de la vente au détail, se tiendra pour la première fois à Paris, du 7 au 9 octobre 2013. L'occasion de revenir [...]
Le marketing sensoriel permet aux commerces de se différencier, mais également d'assurer un confort d'achat aux clients. Utilisation des nouvelles technologies, [...]
3 conseils pour optimiser l'expérience shopping de vos clients
Par notre envoyée spéciale Mallory Lalanne
Les enseignes doivent fluidifier le parcours client en associant la complémentarité de tous les canaux et concentrer leurs efforts sur la personnalisation des [...]
Malgré la morosité économique, certains secteurs vont poursuivre leur développement en 2013 : restauration, commerce alimentaire, vente d'articles d'occasion… La [...]
Retail's Big show : l'omnicanal, un enjeu-clé pour faire décoller ses ventes
Par Mallory Lalanne
Le Retail's Big Show s'est achevé le 16 janvier avec son lot de conférences, très orientées commerce omnicanal. Pour les experts, c'est une évidence. Les [...]
Retail's Big Show: les innovations et expérience client qui vont faire parler d'elles
Par Mallory Lalanne
La 102e édition du Retail's Big Show a ouvert ses portes le 13 janvier à New York pour quatre jours. Nouveaux comportements des consommateurs, usage des [...]
Web-to-store : une valeur ajoutée pour votre commerce
Par Mallory LALANNE
Les consommateurs utilisent de plus en plus les NTIC pour se renseigner sur les boutiques, que ce soient via des sites internet ou des applications mobiles. Il est [...]
Le café finlandais Kauko propose une expérience inédite à ses clients. Il leur offre la possibilité de personnaliser l'espace à l'aide d'une télécommande et ainsi [...]
L'étude Smart Shopping, menée par l'institut Ginger, dresse une typologie des consommateurs et apporte une vision globale du parcours de recherche et d'achat cross [...]
Shopping on line et en boutique : qui sont les consommateurs de 2012 ?
Par Juliette Plouseau
L'étude Smart Shopping dresse une typologie des consommateurs. L'enquête, menée en septembre 2012 par l'Institut Ginger, apporte une vision globale du parcours de [...]
Construire un parcours client, un vrai casse-tête?
Par Juliette Plouseau
Entre commerce physique et digital, il n'y a plus un parcours client, mais plusieurs. Les commerçants doivent donc repenser leur approche vis-à-vis des chalands [...]
Les clients ont restreint leurs achats lors des soldes d'été, d'après le Centre régional d'observation du commerce, de l'industrie et des services. Un bilan mitigé [...]
L'étude OpinionWay-Aldata anticipe l'évolution du comportement des consommateurs pour 2012: budget maîtrisé, programmes de fidélité et relations personnalisées [...]
Les soldes d'hiver démarrent mercredi 11 janvier sous des auspices difficiles. Ils sont cependant toujours attendus des consommateurs et encore plus des commerçants.
