19%

C'est le pourcentage de Français consultant «toujours» les avis des consommateurs sur Internet, contre 24 % en 2010. De même, ils sont 81 %, contre 89 % en 2010, à estimer les avis sur Internet «fiables», voire «très fiables».

Source: 3^e Baromètre Testntrust des fausses voix de consommateurs.