Des produits exclusifs uniquement dans le magasin où ils sont
Les Millennials aimeraient avoir accès à des produits personnalisés ou à des contenu ou des offres qui leur soient adaptés. Pour autant, ils ne tiennent pas à divulguer leurs données personnelles. S'ils l'acceptent, il faut que cela soit pertinent afin de rester dans une relation gagnant-gagnant avec la marque. Les programmes de fidélité existants sont assez peu appréciés : trop long à attendre, et pas assez de fidélité aux différentes enseignes. Ils aimeraient être surpris à l'occasion de leur acte d'achat et la possibilité de vivre des moments plus spontanés. Ils considèrent d'ailleurs que cette opportunité n'existe pas encore mais demeurent largement séduits par l'idée.
NEWSLETTER | Chaque semaine, l'essentiel de l'actu
