3e confinement : les commerces et rayons non-essentiels de nouveau fermés dans 16 départements
Par Dalila Bouaziz
Les commerces et rayons de grandes surfaces ne rentrant pas dans la liste de ceux "vendant des biens et des services de première nécessité" fermeront leurs portes dans les [...]
Soldes d'hiver : 70% des Français vont en profiter
Par Julien Ruffet
Les Français l'ont annoncé, ils seront 70% à faire les soldes d'hiver. Une enquête publiée mardi 19 janvier 2021 par Eulerian chiffre l'intérêt des soldes pendant la crise. [...]
Noël : quelles sont les intentions d'achat en ligne ?
Par Dalila Bouaziz
A l'approche des fêtes de fin d'année, Médiamétrie, en partenariat avec la Fevad, a interrogé du 28 octobre au 4 novembre 2020, 2 037 internautes de 15 ans et plus sur leurs [...]
Consommation : quels sont les produits stars de ce reconfinement ?
Par Dalila Bouaziz
La consommation a connu trois journées hors normes - du mercredi 28 au vendredi 30/10. Les consommateurs se sont précipités sur les courses alimentaires, en magasins mais [...]
Le ministre de l'Économie et des Finances, Bruno Le Maire relance le projet de taxe numérique. Il indique qu'elle sera mise en oeuvre cette année en France qu'un accord international [...]
France : les ventes de détail chutent de 24% en mars
Par Dalila Bouaziz
Les ventes au détail en France ont baissé de 24% en mars par rapport au mois précédent, conséquence de la fermeture de nombreux commerces en raison du confinement généralisé [...]
Covid-19 : un site gouvernemental pour répondre aux questions des entreprises
Par Théo Acquart
Tandis que le gouvernement a déjà mis en place des mesures de soutien aux entreprises pendant l'épidémie de coronavirus, un outil d'aide en ligne a été lancé vendredi 27 [...]
PLF : vers une taxation des ventes en ligne pour financer la baisse du foncier des commerces ?
Par Pierre Lelièvre
Face à l'enjeu de revitalisation des centres-villes, un élu propose de taxer chaque achat en ligne pour financer l'allégement de la fiscalité foncière des commerces. Un projet [...]
Achats de Noël : le budget sur le Web quasi identique à celui en magasin
Par Dalila Bouaziz
Quel est le budget cadeaux des Français pour Noël ? Combien envisagent-ils de dépenser sur Internet ou en magasin ? Réponses avec l'étude de Proximis, avec OpinionWay, sur [...]
#ParisRetailWeek: Le magasin du futur sera connecté, expérientiel et "services centric"
Par Stéphanie Marius
Face à la montée en puissance du smart retail, les consommateurs rappellent les retailers à leurs priorité: privilégier l'aspect pratique, maintenir la relation humaine. [...]
Alors que le règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en vigueur le 25 mai 2018, MMA propose un outil d'auto diagnostic en ligne, à destination des [...]
Google lance 3 nouveaux outils pour améliorer les sites mobiles
Par Stéphanie Marius
Google présente une étude destinée à déterminer les plateformes mobiles marchandes les plus performantes sur mobile et met à disposition des e-marchands de nouveaux outils [...]
3 idées reçues sur les millennials et les magasins
Par Amélie Moynot
Les 18-34 ans, alias les millennials, continuent de plébisciter les magasins. Même si une partie d'entre eux prévoient leur disparition. Dévoilé en février 2018, l'Observatoire [...]
[Étude] 6 Français sur 10 jugent inacceptables d'attendre plus de 5 minutes en caisse
Par Dalila Bouaziz
Quelles sont les habitudes des Français lors de leurs achats en magasin ? Quel est leur rapport avec l'achat en ligne et le retrait en magasin ? Harris Interactive a mené [...]
[Étude] 73% des Français sollicitent les vendeurs en magasin
Par Dalila Bouaziz
Et si le meilleur atout des commerçants pour réaliser des ventes et fidéliser leurs clients était les vendeurs ? Décryptage avec OpinionWay qui a réalisé pour Octipas une [...]
Noël, le Black Friday et les soldes d'hiver poursuivent leur digitalisation
Par Stéphanie Marius
En 2017, les achats en ligne représentent 72 milliards d'euros, avec un panier d'achat moyen de 70 euros par personne, selon une étude menée par Bing Ads. La croissance du [...]
Cette génération hyper-connectée et mobile a envie de vivre une expérience shopping à la fois digitale mais aussi pratique et transparente. 4 tendances se dégagent dans l'étude [...]
Avec 4 Français sur 5 inscrits sur les réseaux sociaux et 72 Mds€ générés par les achats en ligne dans l'Hexagone en 2016, stratégie sociale et e-commerce ont tout [...]
Point de vente : les clients sont moins satisfaits en Île-de-France qu'en Province
Par Stéphane Guillard
Les Parisiens sont-ils réellement plus exigeants que la moyenne des Français ? C'est pour évaluer le bien-fondé de cet a priori que la société WizVille, éditrice d'une solution [...]
Près de 40% des consommateurs pratiquent le cross-canal pendant les soldes
Par Stéphane Guillard
Menée en décembre 2016 par l'IFOP pour Comarch, une étude permet de mieux comprendre les attentes des Français en matière de retail, depuis les délais de livraison jusqu'aux [...]
#NRF17 Fujitsu présente ses 4 innovations dans le retail
Par Dalila Bouaziz
Fort de 30 ans d'expériences dans le secteur de la distribution, avec plus de 500 clients dans 52 pays et 82 000 points de vente équipés à travers le globe, Fujitsu présente [...]
[Tribune] Soldes d'hiver: 3 recettes pour convertir grâce aux newsletters
Par Laurent Bizot, directeur expérience clients d'Oxatis
Fidéliser vos clients coûte 7 fois moins cher que d'en acquérir de nouveaux. Utilisez l'e-mail pour proposer à vos utilisateurs des offres personnalisées et les récompenser [...]
[Tribune] Attirer, convertir, fidéliser, 3 prérequis pour préparer les soldes 2017
Par Mathieu Paquier, Director of Customer Success, Lengow
Après le Black Friday et les fêtes de fin d'année, les acteurs du e-commerce s'affairent pour attaquer les soldes d'hiver. Dès le mercredi 11 janvier dans la plupart des [...]
[Infographie] Prêt-à-porter : les prix, première source d'insatisfaction des clients
Par Stéphane Guillard
À travers l'analyse de plus de 40000 verbatims, Critizr dévoile les critères qui agacent et qui impactent la satisfaction client dans les enseignes de prêt-à-porter françaises. [...]
53% des internautes achètent après avoir vu une publicité en ligne
Par Stéphane Guillard
Avec un chiffre d'affaires de 17,4 milliards d'euros, en hausse de 15% au second trimestre 2016, selon la Fevad, l'e-commerce continue à recevoir le plébiscite des acheteurs. [...]
Une étude Ifop pour Comarch et Aressy RP réalisée en décembre 2015 analyse les rapports qu'entretiennent les Français avec le commerce connecté, et trace les grandes lignes [...]
La stratégie e-mailing gagnante pour tirer profit des soldes d'été
Par Stéphane Guillard
Les soldes sont plus que jamais une période commerciale clé pour de nombreux commerçants. À quelques jours de l'ouverture des soldes d'été, il est encore possible d'éveiller [...]
Le numérique en magasin: qu'en pensent vraiment les clients ?
Par Amélie Moynot
L'expérience client en point de vente passera de plus en plus par le numérique. Qu'est-ce que les consommateurs, aujourd'hui, sont prêts à accepter ou pas dans ce domaine [...]
Consommation durable et e-commerce, tendances et exemples
Par Martine Fuxa & Annelle Nebia / maj 30 mai 2015
Ethicity dans sa dixième étude sur la consommation responsable datée de 2014 identifie cinq tendances fortes de consommation équitable : garantir, résister, réconcilier, [...]
Les 7 tendances qui vont redessiner le point de vente de demain
Par Mallory Lalanne
Avec 450 clients et experts français et internationaux, la 10e édition du Cegid Connections 2015, qui se tient à Berlin du 18 au 20 mars, est placée sous le thème du "Commerce [...]
Le mobile en magasin : quels usages dans le monde et en France ?
Par AMELLE NEBIA
Dans la poche ou à la main, les shoppers ne le quittent jamais. Mais que font-ils exactement avec leur mobile une fois en magasin ? En exclusivité, une étude mondiale signée [...]
