Commerçants, et si vous vous inspiriez de nos voisins européens pour réussir ?
Au-delà des frontières tricolores, les commerces ont également de bonnes idées pour se démarquer de leurs concurrents et développer leur chiffres d'affaires. Coup de projecteur sur six d'entre elles, repérées en Europe.
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Italie : une pharmacie casse les codes
De l'extérieur, la boutique a des allures de musée d'art moderne, au style fashion et lumineux. Il s'agit pourtant d'une pharmacie. Créée fin 2013 à Milan, l'enseigne italienne Dr Fleming a pour ambition de transformer le modèle traditionnel des officines en une nouvelle "pharmacie des services " . Les comptoirs ont volontairement disparu, au profit de tablettes. Les étagères chargées de produits sont remplacées par des meubles et des rayonnages épurés. La relation client-vendeur s'en trouve transformée. Le pharmacien ne joue plus le rôle de vendeur, mais ressemble à un expert qui conseille et oriente sa clientèle dans sa démarche. Si l'initiative se déploie en France, elle pourrait préparer les professionnels à la concurrence du Web et demain, à celle des grandes surfaces pour les produits sans ordonnance.
Crédit photo : Facebook Dr Fleming
