DossierTrophées Commerce Magazine 2013 : le palmarès

6 - Association de commerçants: leurs chèques anniversaires cartonnent

L'Association de commerçants Activ, située à Carvin, une ville de 18 000 habitants dans le Pas-de-Calais, adresse chaque mois des chèques cadeaux groupés pour l'anniversaire de leurs clients. Leur force: disposer d"une base de données mutualisée de 15 000 noms.

L'Association de commerçants Activ, située à Carvin dans le Pas-de-Calais, est à l'origine d'une opération de fidélisation reconduite depuis 2006. Cette ville compte 18 000 habitants. Chaque mois, une vingtaine de commerçants et d'artisans adressent, dans le cadre d'un envoi groupé, des chèques d'offres promotionnelles à plus de 1200 clients pour leur date anniversaire. L'opération permet également de rebooster l'attractivité commerciale de la ville. Si l'envoi de chèques anniversaires fonctionne si bien, c'est parce que l'association possède une base de données (BDD) mutualisée de 15 000 clients, dont 57% habitent la commune de Carvin et 90% dans un rayon de 15 minutes. Cette BDD est enrichie lors de différentes manifestations commerciales (ex : braderie, St Valentin, fête des mères...). À noter que les commerçants utilisent ces informations pour réaliser des campagnes d'e-mailings et de mailings pour les soldes, les ventes privées, etc.

Repères
Présidente : Jeannine Debaisieux
Année de création : 1998
Adhérents : 99