Les points de vente ne cessent de se réinventer et deviennent expérientiels. Lonsdale dresse, dans son Livre Blanc, 14 idées reçues sur le commerce et l'architecture des points de vente. Nous en avons extrait six.
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Idée reçue n°1: la profusion de produits dans un espace de vente garantit son efficacité
Pas vraiment, sauf si l'accumulation a du sens, répondent les experts de Lonsdale. Raconter une histoire, faire vivre une expérience, valoriser la pertinence de chaque produit, voilà le nouveau rôle du lieu ! Les exemples en la matière sont légion, à l'image du stand de Citroën au Mondial de l'automobile. L'agence qui a designé le stand a réussi à retranscrire le slogan de la marque "Be different, feel good". Le stand, imaginé comme une grande bibliothèque, faisait la part belle au confort et au design tout en valorisant les véhicules.