Idée reçue n°2: une fois le concept créé, il suffit de le décliner pour devenir une enseigne plébiscitée
S'il est vrai que les repères rassurent, l'ère du monolithisme est révolue. On évalue la pertinence des lieux, des offres et des services à leur souplesse et leur adaptabilité, à l'intelligence qu'elles développent des situations et des cultures en présence. Il est important d'adapter le concept à son implantation. KFC est, sur ce point, un cas d'école, puisque l'enseigne veille à intégrer, dans chacun de ses points de vente, une frise mettant à l'honneur la ville dans lequel le point de vente est implanté.
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