5 exemples inspirants de magasins augmentés
Le magasin connecté est mort, vive le magasin "augmenté". Invité de l'assemblée générale du SNCD, Frank Rosenthal, expert en marketing du commerce, a détaillé le concept de commerce augmenté et cité 5 exemples à suivre.
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Du magasin connecté au commerce augmenté
"Je considère le magasin connecté comme un concept faisant parti du passé, tranche Frank Rosenthal, expert en marketing du commerce et auteur de l'ouvrage Booster le commerce (éditions Kawa, 2 016), à l'occasion de l'assemblée générale du Syndicat National de la Communication Directe (SNCD), le 16 juin. Le terme date de cinq ans, lorsque les bornes et Internet ont fait leur apparition dans les magasins. Nous vivons aujourd'hui dans un monde connecté, poursuit l'auteur. Le commerce doit donc forcément être également connecté, et ce, pour ne pas interrompre la fluidité de l'expérience client." Frank Rosenthal lui préfère le principe moins daté de magasin "augmenté". Sa définition ? L'accès des consommateurs à davantage d'offres, de canaux, de data, de concurrence et de technologie. "Avec le commerce augmenté, les acteurs sortent de leur secteur d'activité pour aller chercher de la croissance sur d'autres territoires, explique-t-il. À l'instar de la Fnac qui investit le segment équipement maison et bricolage." Voici 5 exemples de commerce augmenté sélectionnés par l'expert.
