Prospective : quand les étiquettes proposent plus qu'un prix

Le commerce se digitalise. Un phénomène incontestable. Les points de vente se dotent de bornes et d'écrans interactifs, les cartes de fidélité se dématérialisent, les tablettes numériques s'invitent en magasin.

Reste cependant un espace, en rayon, où le papier continue de faire de la résistance. Car s'il est question depuis plusieurs années des étiquettes dites "intelligentes", connectées au système d'information du point de vente et capables d'afficher des informations de façon dynamique, force est de constater que leur usage, du moins au sein des commerces de proximité, n'a pas encore percé.

"À ma connaissance, les petits commerces ne sont pas encore équipés, observe Jean-Michel Flamant, directeur du SILab, centre d'innovation dédié au commerce du futur, par ailleurs exposant au salon Conext (commerce intelligent), prévu du 17 au 19 octobre prochains à Lille. En revanche, des retailers ont déjà déployé ou sont en cours de développement du système, tout comme certains magasins de proximité de type petits supermarchés."

Question notamment de méconnaissance, de priorités, d'adéquation avec les besoins réels et de coûts, encore élevés (plusieurs milliers d'euros).

Si la solution est encore très peu voire pas adoptée par les petites structures, elle pourrait toutefois - à condition que ces barrières soient levées - prendre de l'importance dans le commerce de demain. En effet, la réponse technique est prête : des fournisseurs comme SES-imagotag, Pricer ou Sitour sont capables de proposer ce type de produits. D'ailleurs, les étiquettes sont aussi expérimentées dans différents laboratoires du commerce, à l'instar du SILab.

Optimisation des processus

Les étiquettes numériques présentent un certain nombre d'avantages pour les commerçants. Elles contribuent en effet à une meilleure gestion du point de vente. "La première raison pour laquelle on peut les choisir, c'est l'optimisation des processus", expose Jean-Michel ­Flamant. Plus besoin par exemple ­d'imprimer des étiquettes papier. Un temps libéré pour d'autres tâches.