Un retour sur investissement mesurable

Autre avantage de la présence sur Internet ou sur les réseaux sociaux, la possibilité de mesurer sa visibilité et son audience. Auprès de ses quelque 200 clients commerçants, dans quatre villes en France (Paris, Bordeaux, Nantes et Saint-Nazaire), la plateforme Petitscommerces. fr offre un compteur de visites en ligne et met actuellement en place un système de tracking SMS, qui envoie à chaque nouveau client qui se connecte un SMS avec une offre de réduction. Il suffit au client d'entrer son numéro de portable sur la page de présentation dédiée pour recevoir l'offre de bienvenue dont il bénéficiera lors de sa première visite. "Outre l'acquisition de nouveaux clients et la constitution d'une base de données, ce système permet d'attirer les internautes en boutique", souligne Maxime Bedon, fondateur de la plateforme Petitcommerces.

Pionnière dans la digitalisation du commerce de proximité, grâce à son outil CoSto, ou Connected Store, réservé à ses locataires, la Semaest acquiert, gère, commercialise et anime 650 locaux commerciaux dans certains quartiers de Paris, pour les revitaliser. "Les commerçants sont souvent très sollicités et ne savent pas quel fournisseur choisir pour les aider. La Semaest leur permet d'accéder à toute une palette de services numériques et d'expérimenter des applications, sans engagement et sans risques. C'est dans ce cadre que nous avons développé CoSto ou Connected Stores, pour favoriser la rencontre entre les 1 300 commerçants de notre réseau et l'écosystème des start-up du numérique", argumente Emmanuelle Hoss, directrice générale de la Semaest.

Enclencher une nouvelle dynamique

"Les commerçants sont nos locataires, nous avons donc tout à fait intérêt à ce que leur activité perdure", souligne Sabrina Le Bourgeois, directrice de la communication, de l'animation et des partenariats à la Semaest, persuadée que le numérique peut permettre de développer l'activité des commerces de proximité. Grâce au partenariat avec la start-up Hopfab, le premier site en ligne pour acheter un meuble sur-mesure auprès d'artisans français sélectionnés, Estampille 52, un ébéniste installé au Viaduc des arts, dans le XIIe arrondissement de Paris, a sauvé son chiffre d'affaires. Adrien Ancel a testé Hopfab dans le cadre d'une expérimentation CoSto et travaille toujours avec cette start-up aujourd'hui.