The customer is the channel ! Il ne faut plus parler d'omnicanal mais de commerce unifié. Web, mobile, point de vente... l'expérience d'achat devient sans [...]
Les Français veulent plus de services dans les points de vente
Par Amélie Moynot
A l'heure de l'omnicanal, le point de vente peut miser sur le service pour augmenter la satisfaction des clients. Dévoilée en mai 2016, une infographie d'Ingenico [...]
4 conseils pour réussir votre transformation omnicanal
Par Amélie Moynot
Devenus hyperconnectés, les clients s'informent, font leur shopping en alternant entre le Web et les points de vente. Ils apprécient les avantages du e-commerce, [...]
La franchise fait du digital un outil clé de compétitivité. Selon la 12e enquête annuelle de la franchise, une tête de réseau sur deux a déployé au sein de ses [...]
Retail: 4 tendances omnicanal venues des États-Unis
Par Mallory Lalanne
La stratégie "omnicanal" est bien entrée dans les moeurs des enseignes américaines. Publicités ciblées, offres personnalisées, récupération des adresses mail... [...]
Le World Retail Congress, congrès annuel du secteur de la vente au détail, se tiendra pour la première fois à Paris, du 7 au 9 octobre 2013. L'occasion de revenir [...]
Retail's Big show : l'omnicanal, un enjeu-clé pour faire décoller ses ventes
Par Mallory Lalanne
Le Retail's Big Show s'est achevé le 16 janvier avec son lot de conférences, très orientées commerce omnicanal. Pour les experts, c'est une évidence. Les [...]
Étude shopper : "Le marketing digital, nerf de la guerre des enseignes"
Par AMELLE NEBIA
Quel est l'impact d'Internet sur les habitudes de consommation des Français et sur leur perception des enseignes traditionnelles vis-à-vis des pure-players ? Le [...]
