Les Français ne veulent plus attendre aux caisses

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Si les Français «aiment bien» faire leurs courses alimentaires, ils ne veulent pas attendre en caisse. C'est ce que révèle les résultats de l'enquête sur «Les Français et les courses alimentaires», réalisée par Wincor Nixdorf en partenariat avec l'Ifop auprès de 1 009 personnes. 67 % des clients d'hypermarchés (qui consacrent en moyenne 1 h 57 à leurs courses alimentaires) estiment faire la queue en caisse plus de 10 minutes. Autres enseignements de cette étude: trois clients d'hypermarchés sur dix ont déjà renoncé à un achat pour cause d'attente en caisse, et 70 % des personnes interrogées souhaiteraient pouvoir utiliser un dispositif permettant de scanner les articles au fur et à mesure du remplissage du chariot. Enfin, 60 % des sondés plébiscitent une amélioration du cross canal en grandes surfaces: commander sur Internet et venir chercher ses produits en magasin ou se faire livrer par son magasin de proximité. Les innovations en magasin sont donc très attendues.