Elle convainc les mamans en séduisant les enfants

Dans sa boutique de chaussures modes pour enfants, Sarah Benita crée l'événement. Entre la visite du Père Noël en décembre, la dégustation de crêpes à la Chandeleur ou encore les goûters du samedi en passant par la chasse aux oeufs à Pâques, tout est pensé pour inciter les enfants à passer la porte de Be Family. Et les parents ne sont pas en reste. Pour la Fête des mères, une réduction est offerte à chaque maman qui achète la même paire de chaussures que sa fille. Même chose pour la Fête des pères: les papas bénéficient d'une ristourne s'ils choisissent de porter les mêmes souliers que leurs bambins.

Si l'organisation de ces événements, très porteurs en termes d'image, ne nécessite pas un gros investissement, elle mobilise toute l'énergie de Sarah Benita. Au moins une fois par mois, les habituées de Be Family reçoivent un SMS les alertant des animations à venir, de l'arrivée de nouvelles collections ou encore des ventes privées. « Même si la cliente ne se déplace pas, elle voit qu'il se passe des choses dans la boutique, explique Sarah Benita. J'annonce aussi le calendrier des événements via Facebook, qui nous amène de nouveaux visiteurs sur le point de vente. Et bientôt, notre site proposera un catalogue en ligne. Ainsi les clientes n'auront plus forcément besoin de venir en boutique pour découvrir les nouveautés. »

Si elle mise sur les nouvelles technologies, la commerçante ne néglige pas non plus les «bons vieux trucs» comme les prospectus déposés sur les pare-brise des voitures ou encore la distribution de ballons dans le haut de la rue de Passy, traditionnellement commerçante.

Et le bouche à oreille fonctionne bien. Peut-être aussi grâce à la fibre commerciale de la jeune femme, qui a bien compris qu'un accueil chaleureux et un conseil de qualité étaient des leviers incontournables pour développer son activité. « Ce sont des notions essentielles quand on s'adresse à des enfants, encore plus quand il s'agit de leur vendre des chaussures, précise-t-elle. Avec des petits, il est difficile de faire la part des choses entre un «J'aime pas» et un «Ca ne me va pas». »Passionnée par son métier, Sarah Benita souhaite à terme ouvrir une deuxième boutique à Paris et, peut-être, proposer des corners enfants chez certains chausseurs en province.

@ CLAIRE POISSON

Certains modèles proposés dans la boutique existent en tailles adulte et enfant.

Repères

- Raison sociale
Be Family SARL
- Activité
Vente au détail de chaussures, vêtements et accessoires pour enfant
- Ville: Paris (XVI^e arr.)
- Année de création
2010
- Dirigeante
Sarah Benita, 36 ans
- Effectif
2 personnes
- CA 2010:
NC