Des idées en or

CANDIDAT N° 3 Patrick Doria, bijoutier à Domont-Moisselles (Val-d'Oise)

Inventif. C'est l'adjectif qui décrit le mieux Patrick Doria, bijoutier dans le Val-d'Oise. Ce commerçant dynamique de 52 ans redouble d'imagination et de créativité pour animer son point de vente. Organisation d'une tombola pour gagner un diamant d'une valeur de 800 euros, soldes «poker» où le client se voit rembourser une partie de son achat en fonction de la carte qu'il pioche... Autant d'idées qui permettent à sa bijouterie de tirer son épingle du jeu. En effet, malgré la crise, son chiffre d'affaires d'environ 1,4 million d'euros connaît une progression de 9 % par rapport à l'année dernière. A l'heure du développement numérique, Patrick Doria décide de se repositionner. En septembre 2010, il lance, avec son fils Brice, un site qui propose 40 000 références. Le principe est simple: le client effectue sa commande sur Internet et procède au retrait de son achat dans l'une des 50 bijouteries associées à ce projet. « 14 % de notre chiffre d'affaires est réalisé en ligne. Aujourd'hui, un point de vente sans visibilité sur Internet est une aberration », estime le dirigeant. Parallèlement, afin de lutter contre les franchises, il élève sa gamme de produit et se tourne vers une approche qualitative. «Nous proposons un accueil élégant et discret, où le bijou est mis en valeur, ce qui constitue une valeur ajoutée importante. Nous avons moins de fréquentation dans la boutique, mais cette baisse de trafic est compensée par les ventes en ligne», explique-t-il. Il envisage maintenant de développer le commerce de bijoux d'occasion car il observe une forte activité dans ce secteur. Jamais à cours d'idée, donc.